Livraison OXMOTO
Chez OXMOTO, nous savons qu'une commande de pièces, d'accessoires ou d'équipements moto est souvent attendue avec impatience. C'est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais. Que vous commandiez une pièce d'origine constructeur, un équipement pilote, un accessoire moto, un casque, un pneu ou même une moto neuve, notre équipe assure un contrôle de chaque commande avant son expédition.
Délais de préparation
Produits en stock
Les articles disponibles dans notre entrepôt sont généralement préparés et expédiés sous 24 heures ouvrées.
Pièces d'origine constructeur
Les pièces d'origine sont commandées directement auprès des constructeurs lorsque cela est nécessaire.
Le délai varie selon :
- la marque
- la disponibilité fournisseur
Lorsqu'un délai particulier est connu, il est indiqué directement sur la fiche produit.
Motos neuves
Les motos sont préparées dans notre atelier avant leur remise.
Cette préparation comprend notamment :
- le contrôle complet du véhicule
- la mise en service
- les différents réglages
- la préparation administrative lorsque nécessaire
La livraison est organisée sur rendez-vous.
Modes de livraison
Nous proposons plusieurs solutions afin de répondre à vos besoins.
Selon la nature de votre commande, vous pourrez choisir :
- Livraison à domicile
- Livraison en point relais
- Retrait gratuit en magasin (Click & Collect)
Les modes de livraison disponibles sont automatiquement proposés lors de la validation de votre panier.
Frais de livraison
Les frais de transport sont calculés automatiquement selon :
- le poids des articles
- le volume du colis
- le transporteur sélectionné
- le pays de destination
Vous connaissez toujours le montant exact de votre livraison avant de confirmer votre commande.
Des colis préparés avec soin
Nous apportons une attention particulière à l'emballage de chaque commande.
Nos équipes utilisent des emballages adaptés afin de protéger efficacement :
- les casques
- les pièces moteur
- les plastiques
- les équipements pilote
- les accessoires
- les pièces fragiles
Notre objectif est que votre commande arrive dans le même état qu'à sa sortie de notre entrepôt.
Produits volumineux
Certains produits nécessitent un transport spécifique.
Cela concerne notamment :
- les motos
- les pneus
- certaines pièces volumineuses
Dans certains cas, une même commande peut être expédiée en plusieurs colis afin de garantir une meilleure protection des produits.
Livraison des motos
Vous achetez une moto chez OXMOTO ?
Plusieurs solutions sont possibles selon votre localisation :
- retrait directement dans notre concession
- livraison sur rendez-vous
Avant chaque livraison, nos techniciens réalisent la préparation complète de votre moto afin qu'elle soit prête à rouler.
Suivi de votre commande
À chaque étape, vous êtes informé de l'avancement de votre commande.
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Validation de votre commande
Vous recevez immédiatement un e-mail de confirmation.
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Préparation
Notre équipe vérifie les références et prépare soigneusement votre colis.
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Expédition
Dès le départ de votre colis, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi.
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Livraison
Vous pouvez suivre votre colis directement sur le site du transporteur jusqu'à sa livraison.
FAQ Livraison
Les produits en stock sont généralement expédiés sous 24 heures ouvrées. Le délai total dépend ensuite du transporteur sélectionné.
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant un numéro de suivi qui vous permet de suivre votre commande jusqu'à sa livraison.
Oui, tant que votre commande n'a pas été expédiée. Contactez rapidement notre service client afin que nous puissions effectuer la modification.
Oui, cela est possible. Certains produits peuvent être expédiés séparément afin de réduire les délais ou parce qu'ils nécessitent un transport spécifique.
Oui. Si les produits sont éligibles, vous pourrez sélectionner le retrait en magasin lors de la validation de votre commande.
Contactez notre service client dès réception de votre commande en joignant des photos du colis et du produit concerné. Nous vous accompagnerons rapidement dans la résolution du problème.
