Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente Politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site www.oxmoto.com sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, protégées et conservées par OXMOTO.

OXMOTO attache une importance particulière à la protection des données personnelles et s’engage à traiter celles-ci dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi que de la réglementation française applicable.

2. Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur le site sont traitées par :

OX ONLINE
92 rue du Clair Bocage
85000 Mouilleron-le-Captif – France

E-mail : contact@oxmoto.fr
Téléphone : 02 51 06 97 10

3. Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site et des services proposés, OXMOTO peut collecter différentes catégories de données personnelles.

Données d’identification

Nom
Prénom
Adresse postale
Adresse e-mail
Numéro de téléphone

Données liées aux commandes

Informations de facturation
Informations de livraison
Historique des commandes
Retours et demandes SAV

Données de connexion et navigation

Adresse IP
Type de navigateur
Appareil utilisé
Pages consultées
Temps de navigation
Cookies et traceurs

Données liées au compte client

Identifiants
Préférences
Liste d’envies
Historique d’activité

Données liées aux échanges

Demandes via formulaire de contact
Échanges avec le service client
Avis et commentaires laissés sur le site

4. Finalités des traitements

Les données collectées sont utilisées notamment pour :

Gérer les commandes et livraisons
Assurer le service client et le SAV
Gérer les comptes clients
Traiter les paiements
Améliorer l’expérience utilisateur
Réaliser des statistiques et mesures d’audience
Assurer la sécurité du site
Envoyer des communications commerciales lorsque l’utilisateur y a consenti
Respecter les obligations légales et réglementaires

5. Base légale des traitements

Les traitements de données réalisés par OXMOTO reposent notamment sur :

L’exécution du contrat lors d’une commande
Le respect d’obligations légales
L’intérêt légitime d’OXMOTO
Le consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est requis, notamment pour certains cookies ou communications marketing

6. Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être transmises uniquement aux personnes et prestataires habilités, notamment :

Services internes OXMOTO
Prestataires logistiques et transporteurs
Prestataires de paiement
Prestataires techniques et d’hébergement
Outils d’analyse d’audience
Partenaires marketing lorsque cela est autorisé

OXMOTO veille à ce que ses prestataires présentent des garanties suffisantes en matière de protection des données personnelles.

7. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment :

Données de compte client : pendant la durée de vie du compte
Données de commande : conformément aux obligations comptables et fiscales
Données marketing : jusqu’au retrait du consentement ou après une période d’inactivité
Cookies : selon les durées prévues par la réglementation applicable

8. Sécurité des données

OXMOTO met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin d’assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles et d’empêcher leur accès non autorisé, leur perte, leur divulgation ou leur altération.

Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage n’étant totalement sécurisé, OXMOTO ne peut garantir une sécurité absolue.

9. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD et à la réglementation applicable, l’utilisateur dispose des droits suivants :

Droit d’accès
Droit de rectification
Droit d’effacement
Droit d’opposition
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité
Droit de retirer son consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci

L’utilisateur peut exercer ses droits en contactant :

contact@oxmoto.fr

Une pièce justificative pourra être demandée en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur.

L’utilisateur dispose également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.

10. Cookies

Le site utilise différents types de cookies et traceurs.

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au bon fonctionnement du site et ne nécessitent pas de consentement préalable.

Cookies de mesure d’audience

Ils permettent d’analyser la fréquentation et l’utilisation du site afin d’améliorer les performances et l’expérience utilisateur.

Cookies publicitaires et de personnalisation

Ils permettent notamment :

De proposer des contenus adaptés
De mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires
De personnaliser l’expérience utilisateur

Ces cookies sont soumis au consentement préalable de l’utilisateur.

L’utilisateur peut gérer ses préférences à tout moment via le gestionnaire de cookies disponible sur le site.

11. Communications commerciales

OXMOTO peut adresser des communications commerciales par e-mail ou SMS lorsque l’utilisateur y a consenti ou lorsque la réglementation applicable l’autorise.

L’utilisateur peut se désinscrire à tout moment :

Via le lien de désinscription présent dans les e-mails
Ou en contactant OXMOTO

12. Réseaux sociaux et contenus externes

Le site peut intégrer des contenus provenant de services tiers ou de réseaux sociaux.

Ces services peuvent déposer leurs propres cookies ou collecter certaines données lorsque l’utilisateur interagit avec ces contenus.

OXMOTO invite les utilisateurs à consulter les politiques de confidentialité des services concernés.

13. Modification de la politique de confidentialité

OXMOTO se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de l’adapter aux évolutions légales, réglementaires ou techniques.

La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.

14. Contact

OX ONLINE
92 rue du Clair Bocage
85000 Mouilleron-le-Captif – France

E-mail : contact@oxmoto.fr